Dalam manajemen sudah menjadi suatu keharusan untuk menjadikan penjaminan mutu sebagai tonggak (milestone) dari suatu pengembangan. Pernyataan tersebut benar, apabila pengembangan merupakan perubahan yang direncanakan dan bukan suatu peristiwa yang kebetulan terjadi. Oleh karena itu, perlu dipahami tentang bagaimana melakukan penjaminan mutu secara komprehensif, terstruktur, dan sistematis sehiā¦