APA Style

Lovelock, C. et al (2011). Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi (perspektif Indonesia - jilid 1) (Ed. Ke-7). : Erlangga.

MLA Style

Lovelock, Christoper. et al. "Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi (perspektif Indonesia - jilid 1)". Ed. Ke-7 : Erlangga, 2011. Text.