APA Style

Badudu, R. (2015). Service excellence: pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia . : PT Kompas Media Nusantara.

MLA Style

Badudu, Rizal. "Service excellence: pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di Indonesia". : PT Kompas Media Nusantara, 2015. Text.