Text

Komunikasi pelayanan publik: strategi komunikasi dalam pelaksanaan pelayanan prima pada institusi pemerintahan

---

Buku ini memberikan satu ulasan tentang bagaimana membangun paradigma pelayanan bagi para petugas pelayanan (pemerintah maupun swasta/perusahaan), kualitas layanan, kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan, dan loyalitas pelanggan melalui praktik komunikasi yang efektif. Buku ini juga menjabarkan berbagai kisah yang akan memudahkan para pembaca memahami konsep yang telah diuraikan sebelumnya dan lebih mendekatkan dengan realitas.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

LEN 302.2 SAL

Publisher

Malang : Intrans Publishing., 2021

Collation

xiv, 271 p.: ill.; 23 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

9786236709146

Classification

302.2

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Pelayanan Publik
Instansi Pemerintah

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Akh. Muwafik Saleh

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment