Ombudsprudensi: air bersih/PDAM - perbankan/pegadaian - kepegawaian/ketenagak…

Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menye…

Ombudsprudensi: pemerintahan dalam negeri/daerah/desa - kesejahteraan sosial …

Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menye…

Ombudsprudensi: agraria/pertanahan - perumahan/permukiman - administrasi pera…

Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menye…

Organisasi dan birokrasi: transformasi untuk profesionalisme pelayanan publik

Organisasi dan birokrasi yang baik bukanlah ditandai dengan dimilikinya program ideal dan perencanaan yang muluk-muluk, melainkan parameter yang dapat dilaksanakan dan bisa diwujudkan dalam mencapai tujuan. Tujuan adalah sasaran dan target keberhasilan. Dalam rangka mencapai tujuan itu, organisasi dan birokrasi membutuhkan dukungan dari manajemen dan tata kelola yang baik bukanlah yang ideal me…

Inovasi pemerintahan kontemporer

Buku ini berusaha menelusuri peta jalan perkembangan inovasi pemerintahan kontemporer dengan berbagai dinamikanya. Dalam penelusuran tersebut, buku ini tercipta dengan kandungan sepuluh bagian penting untuk menggambarkan sena menganalisis inovasi pemerintahan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Buku ini diharapkan mampu membuka wawasan dalam mempelajari, mengetahui, serta memahami dina…

Sistem informasi pelayanan publik

Buku ini bisa menjadi panduan penggunaan aplikasi yang berisikan tentang cara menggunakan aplikasi SIPP pada bagian admin instansi pada kementerian, lembaga dan pemerintah daerah, yang ditujukan untuk memandu para penyelengara pelayanan publik pada pemerintahan agar dapat menggunakan aplikasi SIPP dengan baik dan benar, sehingga data dan informasi yang akan diakses oleh masyarakat dapat tersamp…

Pelayanan publik dan pemerintahan digital Indonesia

Buku ini berisi tentang pembenahan infrastruktur dengan dukungan platform digital untuk meningkatkan efiensi layanan pemerintahan dimasa COVID dan di masa teknologi yang semakin berkembang.

Komunikasi pelayanan publik: strategi komunikasi dalam pelaksanaan pelayanan …

Buku ini memberikan satu ulasan tentang bagaimana membangun paradigma pelayanan bagi para petugas pelayanan (pemerintah maupun swasta/perusahaan), kualitas layanan, kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan, dan loyalitas pelanggan melalui praktik komunikasi yang efektif. Buku ini juga menjabarkan berbagai kisah yang akan memudahkan para pembaca memahami konsep yang telah diuraikan sebelum…

Administrasi publik untuk pelayanan publik: konsep & praktik administrasi dal…

Edition

-

ISBN/ISSN

9786022892281

Collation

xiv, 266 hlm. : ilus. ; 25 cm.

Series Title

-

Call Number

LEN 351 MUL

IKM plus: teknik pengukuran kepuasan masyarakat untuk mendukung reformasi bir…

Edition

-

ISBN/ISSN

9789797998745

Collation

xix, 282 p. : ill . ; 21 cm.

Series Title

-

Call Number

LEN 352.63 BAK

Revolusi mental : sadari~intropeksi~pelajari~teladani

Edition

Ed. 1 Cet. 1.

ISBN/ISSN

9786026323583

Collation

xiv, 226 p. : ill. ; 22 cm.

Series Title

-

Call Number

LEN 172.1 MAH

Public service efficiency: reframing the debate

Edition

-

ISBN/ISSN

9781138206120

Collation

x, 159 p. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

LEN 351.072 AND