Birokrasi yang berasal dari kata Yunani "bureaukratia," merupakan gabungan dari kata "bureau" (kertas/kantor) dan "kratia" (pemerintahan/kekuasaan), yang berarti secara literal "pemerintahan melalui aturan kantor" merujuk pada tindakan administrasi pemerintah melalui kantor resmi. Dalam perkembangannya, kata ini menggambarkan sistem administratif kompleks, formal, dan teratur dalam organisasi/p…